FAQ - Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG

ERHALTE ICH EINE BESTELLBESTÄTIGUNG NACH DEM KAUF?
Direkt nach der Bestellung erhälst du eine Bestätigung auf deine angegebene E-Mail Adresse mit allen Bestelldetails. Des Weiteren erhälst auch nach dem Kauf weitere E-Mails, die dich über den aktuellen Stand deiner Bestellung informieren.
WIE KANN ICH BESTELLDETAILS WIE MENGEN/LIEFERADRESSE ODER PRODUKTE BEI EINER AUFGEGEBENEN BESTELLUNG ANPASSSEN?
Wir versuchen die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Du kannst unseren Support natürlich dennoch gerne in so einem Falle kontaktieren und wir bemühen uns, eine optimale Lösung für dich zu finden. Unseren Kunden ist es erlaubt, so weit die Bestellung noch nicht versand wurde, Änderungen innerhalb von 24 Stunden unserem Support mitzuteilen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ohne einen einschlägigen Grund ist es leider nicht erlaubt, eine Bestellung zu stornieren. Dies ist aufgrund von hohen administrativen Aufwänden entstanden.
 
ICH HABE EINE UNVOLLSTÄNDIGE BESTELLUNG ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
In einem solchen Fall kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Support, um dir möglichst schnell eine Lösung anbieten zu können.
Bitte teile uns mit, was dir genau fehlt und sende uns wenn möglich ein Bild von deiner Bestellung.

Produkt

ICH HABE DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn du nicht das Produkt erhalten hast, was du ursprünglich Bestellt hast, bitten wir dich, unseren Support zu kontaktieren. 
Bitte sende uns ein Bild von deinem falschen Produkt und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
MEIN PRODUKT IST BESCHÄDIGT, WAS SOLL ICH TUN?
In einem solchen Falle bitten wir dich, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Eine Rücksendung ist nicht nötig. Bitte sende uns deine Bestellnummer, was defekt ist und ein Bild oder ein kurzes Videos des zusehenden Defekts zu. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Versand

WAS IST DIE DURCHSCHNITTLICHE LIEFERZEIT?  
Die Lieferzeit beträgt nach unseren AGB's ca. 2 - 4 Tagen. Bei Artikel, welche nicht an Lager sind, kann die Lieferzeit auch mal 2 Wochen betragen.