Rücksendebestimmungen

👉 Lade hier das Rücksendeformular herunter: [Rücksendeformular]

Bitte lade das Rücksendeformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es deinem Rücksendepaket bei. Ohne das Formular kann deine Rücksendung nicht bearbeitet werden.

RÜCKSENDEBESTIMMUNGEN

Allgemeine Informationen

Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf bei Swissgadget.ch zufrieden bist. Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Bestimmungen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rücksendungen & Gebühren

Für jede Rücksendung fällt eine pauschale Gebühr von 15 Franken an. Diese umfasst die Rücksendekosten sowie die Bearbeitungsgebühr.

Abwicklung der Gebühr:

  • Bei bereits bezahlten Bestellungen wird die Rückerstattung um 15 Franken reduziert.
  • Bei Bestellungen auf Rechnung wird eine zusätzliche Rechnung über 15 Franken ausgestellt.

Optionen für Rückerstattungen

Kunden haben zwei Möglichkeiten:

  1. 100% Einkaufsgutschein

    • Du erhältst einen Gutschein in Höhe des vollen Bestellwerts, ohne Abzug der Rücksendegebühr.
    • Der Gutschein kann für zukünftige Einkäufe auf Swissgadget.ch genutzt werden.

  2. Geld zurück

    • Du erhältst eine Rückerstattung des Warenwerts, abzüglich 15 Franken für die Bearbeitungsgebühr.

Wichtige Hinweise

  • Ein Rücksendeetikett (Kleber) muss vorab angefordert werden.
  • Die Bestellnummer muss im Rücksendepaket angegeben werden, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Für die Anforderung des Rücksendeetiketts oder weitere Fragen, kontaktiere bitte unseren Support per E-Mail unter info@swissgadget.ch.

Rücksendebedingungen

Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Unbenutzter Zustand: Der Artikel darf nicht gebraucht, verschmutzt oder beschädigt sein.
  • Originalverpackung: Die Ware muss mit Originalverpackung und vollständigem Zubehör zurückgesendet werden.
  • Kein Umtausch bei bestimmten Produkten: Hygieneartikel, Werbeartikel oder speziell für dich angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungsprozess

  • Nach Erhalt der Rücksendung wird der Zustand des Produkts geprüft.
  • Die Erstattung erfolgt sofort, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.
  • Fehlende Teile oder ein nicht wiederverkaufsfähiger Zustand führen dazu, dass die entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Warum muss ich ein Formular ausfüllen?

Das Ausfüllen eines Formulars dient nicht dazu, Kunden bei Rücksendungen zu bestrafen, sondern vielmehr der Absicherung des Kunden. So können wir deine Rücksendung problemlos deiner Bestellung zuordnen.

👉 Lade hier das Rücksendeformular herunter: [Rücksendeformular]

Für eine Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.
  • Der Artikel muss ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Hygieneprodukte
  • Werbegeschenke oder Werbeartikel

Kosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung

  • Versandkosten werden nicht erstattet oder übernommen, falls die Rücksendung freiwillig erfolgt.
  • Abzug der Dienstleistungsgebühr in Höhe von 15 CHF für Bearbeitung und Rückversand.
  • Telefonische oder SMS-Stornierungen werden nicht akzeptiert.
  • Unfreie Sendungen werden abgelehnt.
  • Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn ein Retourenformular beiliegt oder eine E-Mail mit Rücksendeanfrage vorliegt.

In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:

  • Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • Fehlerhafte Beschreibung im Onlineshop
  • Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Erhalt eines unvollständigen Produkts

Wichtige Zusatzinformationen

  • Sobald deine Retoure geprüft und bestätigt wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von spätestens 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Falls dein Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. In diesem Fall ist keine Rücksendung erforderlich.
  • Unangemeldete Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Bitte kontaktiere uns immer im Voraus.
  • Pakete ohne Rücksendeformular oder E-Mail-Ankündigung werden an den Absender zurückgeschickt.

Besondere Gebühren & Bearbeitungskosten

Für unseren Rücksendungs-Service berechnen wir pauschal 15 CHF pro Artikel.

  • Falls eine Bestellung portofrei geliefert wurde, können eventuelle Portokosten nachträglich berechnet werden.
  • Falls ein Produkt speziell für dich vorbereitet wurde (z. B. personalisierte Artikel), kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr anfallen.

Gesetzliche Bestimmung

Gemäß den Gesetzen in der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Es liegt im Ermessen der einzelnen Händler, ob sie freiwillig eine Rückgabe oder einen Umtausch anbieten.

 

KONSUMENTENSCHUTZ

Gesetzliche Bestimmungen in der Schweiz

Der Konsumentenschutz in der Schweiz wird durch Bundesgesetze geregelt.

Gibt es ein gesetzliches Rückgaberecht?

In der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Einige Geschäfte und Onlineshops bieten jedoch freiwillig die Möglichkeit an, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.

Swissgadget.ch – Unser Engagement

  • Swissgadget.ch ist ein 100%iger Onlineshop mit Sitz in der Schweiz.
  • Bei uns gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen für unbenutzte Artikel in Originalverpackung.
  • Alle Rücksendungen unterliegen unseren Rücksendebestimmungen.

Wichtige Hinweise für Online-Käufe

  • Eine Internetadresse mit der Endung ".ch" bedeutet nicht automatisch, dass das Unternehmen in der Schweiz ansässig ist.
  • Swissgadget.ch ist ein offiziell in der Schweiz registrierter Onlineshop und unterliegt den entsprechenden schweizerischen Gesetzen.