Rücksendebestimmungen

👉 Lade hier das Rücksendeformular herunter: [Rücksendeformular]

Bitte lade das Rücksendeformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es deinem Rücksendepaket bei. Ohne das Formular kann deine Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Rücksendeadresse ist

✅ Cmerce GmbH

Swissgadget - Littauerboden 1 - 6014 Luzern

Bitte senden Sie kein Paket an die Adresse (Büro) ❌

❌ Cmerce GmbH

Bösch 21, 6331 Hünenberg, Zug.

Das Paket wird nicht angenommen und an Sie zurückgesendet. Das Porto wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Bei der Preiskalkulation gestalten wir unsere Preise inkl. Versand, MwSt. und sonstiger Gebühren. Im Falle eines Nichtverkaufs oder einer Rücksendung des Produkts werden diese Kosten nicht gedeckt. Diese vorgelagerte Dienstleistung und die damit verbundenen Kosten werden von uns im Voraus bezahlt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Rücksendung für ein Unternehmen mit erheblichem Aufwand und einem reinen Verlustgeschäft verbunden ist. Allein im Voraus entstehen Kosten von über 15- 20 Franken für Verpackung und Zustellung, die wir bereits vorab tragen.

Hinzu kommt, dass zurückgesandte Produkte oft nicht mehr in der Originalverpackung sind, Schutzfolien fehlen oder das Produkt sowie die Verpackung nicht mehr im ursprünglichen Zustand sind. In vielen Fällen ist ein Weiterverkauf nicht mehr möglich.

Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass die bereits entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattet werden. Zudem muss das Produkt in einwandfreiem Originalzustand und aus hygienischen Gründen unbenutzt sein.

Hinweis – Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt mit Verpackungsmaterial, Folien und sämtlichem Zubehör vollständig im Originalzustand ist. Achten Sie auch auf die Hygiene. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Das heißt, mit originaler Produktschachtel, Folien oder Materialien, mit denen das Produkt schützend verpackt ist.

Bitte lesen Sie unsere Rücksendebedingungen:

RÜCKSENDEBESTIMMUNGEN

Allgemeine Informationen

Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf bei Swissgadget.ch zufrieden bist. Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Bestimmungen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rücksendungen & Gebühren

Für jede Rücksendung fällt eine pauschale Gebühr von 15 Franken an. Diese umfasst die Rücksendekosten sowie die Bearbeitungsgebühr.

Abwicklung der Gebühr:

Allgemein werden die im Voraus geleisteten Versandkosten und die für die Zustellung erbrachte Arbeit nicht erstattet, da diese von uns als Firma getragen werden müssen. Erstattet wird lediglich der Preis des Produkts, abzüglich dieser Kosten. Unsere Firma liefert immer inklusive Versandkosten im Voraus. Bei einer Erstattung werden diese Kosten entsprechend abgezogen.

  • Bei bereits bezahlten Bestellungen wird die Rückerstattung um 15 Franken reduziert.
  • Bei Bestellungen auf Rechnung wird eine zusätzliche Rechnung über 15 Franken ausgestellt.

Optionen für Rückerstattungen

Kunden haben zwei Möglichkeiten:

  1. 100% Einkaufsgutschein

    • Du erhältst einen Gutschein in Höhe des vollen Bestellwerts, ohne Abzug der Rücksendegebühr.
    • Der Gutschein kann für zukünftige Einkäufe auf Swissgadget.ch genutzt werden.

  2. Geld zurück

    • Du erhältst eine Rückerstattung des Warenwerts, abzüglich 15 Franken für die Bearbeitungsgebühr.

Wichtige Hinweise

  • Bitte kontaktieren Sie den Support bei der Rücksendung und geben Sie uns Bescheid, damit wir das Lager vorab informieren und eine schnelle Bearbeitung gewährleisten können.
    Legen Sie das entsprechende Formular bei und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Einkaufsgutschein wünschen.

    Vergessen Sie nicht, dass eine Rücksendung für Unternehmen nicht nur einen finanziellen Verlust bedeutet. Nach der Rücksendung wird das Produkt erneut geprüft, was zusätzliche Personalkosten verursacht.

  • Die Bestellnummer muss im Rücksendepaket angegeben werden, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Für die weitere Fragen, kontaktiere bitte unseren Support per E-Mail unter info@swissgadget.ch.

Rücksendebedingungen

Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Unbenutzter Zustand: Der Artikel darf nicht gebraucht, verschmutzt oder beschädigt sein.
  • Originalverpackung: Die Ware muss mit Originalverpackung und vollständigem Zubehör zurückgesendet werden.
  • Kein Umtausch bei bestimmten Produkten: Hygieneartikel, Werbeartikel oder speziell für dich angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungsprozess

  • Nach Erhalt der Rücksendung wird der Zustand des Produkts geprüft.
  • Die Erstattung erfolgt sofort, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.
  • Fehlende Teile oder ein nicht wiederverkaufsfähiger Zustand führen dazu, dass die entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Warum muss ich ein Formular ausfüllen?

Das Ausfüllen eines Formulars dient nicht dazu, Kunden bei Rücksendungen zu bestrafen, sondern vielmehr der Absicherung des Kunden. So können wir deine Rücksendung problemlos deiner Bestellung zuordnen.

👉 Lade hier das Rücksendeformular herunter: [Rücksendeformular]

Für eine Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.
  • Der Artikel muss ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Hygieneprodukte
  • Werbegeschenke oder Werbeartikel

Kosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung

  • Versandkosten werden nicht erstattet oder übernommen, falls die Rücksendung freiwillig erfolgt.
  • Abzug der Dienstleistungsgebühr in Höhe von 15 CHF für Bearbeitung und Rückversand.
  • Telefonische oder SMS-Stornierungen werden nicht akzeptiert.
  • Unfreie Sendungen werden abgelehnt.
  • Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn ein Retourenformular beiliegt oder eine E-Mail mit Rücksendeanfrage vorliegt.

In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:

  • Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • Fehlerhafte Beschreibung im Onlineshop
  • Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Erhalt eines unvollständigen Produkts

Wichtige Zusatzinformationen

  • Sobald deine Retoure geprüft und bestätigt wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von spätestens 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Falls dein Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. In diesem Fall ist keine Rücksendung erforderlich.
  • Unangemeldete Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Bitte kontaktiere uns immer im Voraus.
  • Pakete ohne Rücksendeformular oder E-Mail-Ankündigung werden an den Absender zurückgeschickt.

Besondere Gebühren & Bearbeitungskosten

Für unseren Rücksendungs-Service berechnen wir pauschal 15 CHF pro Artikel.

  • Falls eine Bestellung portofrei geliefert wurde, können eventuelle Portokosten nachträglich berechnet werden.
  • Falls ein Produkt speziell für dich vorbereitet wurde (z. B. personalisierte Artikel), kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr anfallen.

Gesetzliche Bestimmung

Gemäß den Gesetzen in der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Es liegt im Ermessen der einzelnen Händler, ob sie freiwillig eine Rückgabe oder einen Umtausch anbieten.

 

KONSUMENTENSCHUTZ

Gesetzliche Bestimmungen in der Schweiz

Der Konsumentenschutz in der Schweiz wird durch Bundesgesetze geregelt.

Gibt es ein gesetzliches Rückgaberecht?

In der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Einige Geschäfte und Onlineshops bieten jedoch freiwillig die Möglichkeit an, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.

Swissgadget.ch – Unser Engagement

  • Swissgadget.ch ist ein 100%iger Onlineshop mit Sitz in der Schweiz.
  • Bei uns gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen für unbenutzte Artikel in Originalverpackung.
  • Alle Rücksendungen unterliegen unseren Rücksendebestimmungen.

Wichtige Hinweise für Online-Käufe

  • Eine Internetadresse mit der Endung ".ch" bedeutet nicht automatisch, dass das Unternehmen in der Schweiz ansässig ist.
  • Swissgadget.ch ist ein offiziell in der Schweiz registrierter Onlineshop und unterliegt den entsprechenden schweizerischen Gesetzen.